业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势
发表时间：2008-4-3 作者: 郭忠金 李非 来源: 万方数据
关键字: 业务流程再造 演进 趋势 

除哈默和钱皮之外，国外还有众多的学者对业务流程再造进行研究，主要有：
      托马斯·达文波特(Thomes Davenport and Short，1990)的《新工业工程：再造与信息技术》(The new industrial engineering：Information technology and business process redesign)提出业务流程再设计的概念。认为BPR是组织中及组织间的工作流程及程序的分析与设计。
      Alter认为，BPR是一种使用信息技术从根本上改变企业流程以达到主要企业目标的方法性程序。
      Venkatraman指出BPR是以使用信息技术为中心的企业重组。企业流程被重新设计以开发信息技术的能力到极大，而不是将现有流程作为信息技术基础架构设计时的限制。
      Tom Davenport则认为，BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性改进。
      Caronetal.(1994)认为BPR 是关注顾客需求的突破性革命。
      Tengetal.(1994)将BPR定义为对现存流程的关键性分析和根本性的重新设计以实现在操作方法上的突破性改进。
      Omar和EI Sawy(1999)认为跨组织流程再造(即企业间流程再造)是BPR的第二次浪潮。
      BPR理论在1994年左右进入中国。CIMS专家、清华大学的陈禹六教授在194年全国工业工程年会上首先介绍了BPR的概念。
      国内蔡莉(1998)认为，中国国情下的企业再造工程的涵义，是在信息技术渗透的条件下，以系统整合思想为指导。根本性地重新思考和设计企业的业务流程及其支撑要素。
      国内霍国庆(2001)认为，BPR的内涵(实质)是根据企业的目的根本性地改变企业的运作方式，它所强调的是企业应该做什么而不是过去做什么，其任务是寻找改进企业的创新性方法。业务流程再造与其说是一种方法论，不如说是一个概念，是一种思想，是一种着眼于长远和全局、突出发展与合作的变革理念。
      国内孙淑生(2002)等认为，BPR决不是传统的劳动分工理论的简单的反叛，更强调分工协作基础上的整体性，传统的企业组织形式由于过分强调了劳动分工，而使得职能部门间的协调非常困难，从而效率低、成本高，阻碍了企业的发展，只有以流程为导向的企业组织形式才更有利于分工与协作，因为它面向的是顾客，服务的对象更明确，企业与员工的目标更统一。
      2002年，黄艾舟，梅绍祖在《超越BPR——流程管理的管理思想研究》中提出了新的流程管理概念，将流程管理定义为：是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。从这个定义可以看出，流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。同时，流程管理的定义指出，流程管理是一种系统化的方法，是持续的、不断提升的一种方法，放弃了原来“戏剧性”的提法，现在“持续性介的提法显然更具有现实意义。
      可以看出，BPR有由分工变合工、集权变分权、垂直变扁平、局部变整体，激进趋缓和的趋势。
      三、业务旅程再造理论的发展趋势
      业务流程再造理论演进的新趋势主要表现为在与其他理论融合的同时纵向向上与战略融合由业务流程提升为战略流程，向下与信息技术融合成为电子商务，是ERP的前提与基础，横向与供应链及跨组织协助融合形成跨组织的业务流程再造，同时。也有显著的向流程管理发展的趋势。
      尽管前人对BPR与其他管理思想进行了较多的比较研究，如；企业资源计划(ERP)、供应链(SCM)、全面质量管理(TQM)、工业工程(IE)、标杆管理(Benchmarking)、知识管理(KM)、公司重构，业务流程改进(BPI)价值工程(VE)，但其理论的主要演进趋势更主要地体现为与其他管理理论的融合和发展。
      1. 与战略管理理论融合，由业务流程管理提升为战略流程管理。大大提升了流程在企业中的高度和影响力，根据文献资料的搜索结果，很少有关于战略流程的文献，但是，已经有国外的咨询机构如毕博、Thomasgroup等将其原来的业务流程再造提升为战略流程改善，因此，战略流程是一个值得探索的领域。
      2. 向下与信息技术高度融合成为电子商务和ERP的前提与基础。信息技术在企业中的应用，主要是对业务流程的信息化，主要体现为企业业务协同层的电子商务和企业资源计划。
      3. 与供应链融合进行跨公司流程再造，打破企业边界，整合企业间流程，打造超高效的公司。
      4. 流程管理成为新的风向标。流程管理是一个比业务流程再造外延更大的概念，它不仅包含了业务流程再造的全部内容，还对业务流程再造理论进行了丰富和发展。国内比较有代表性的有由企业资源管理研究中心提出的认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运作流程的流程管理提升方法论。
      此外，也有学者认为有向高度集成、模块化、虚拟整合、联盟化、管理流程与业务流程一体化的趋势。