|
摘 要（http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5566.htm） 在信息技术日益普及化的今天，对于日理万机的企业管理者来说，ERP系统无疑是一个非常有用的工具。但管理实务的复杂性，面向市场的多变性，又使灵活的管理模式与规范标准的信息系统难以接上轨。致使ERP系统建设失败的原因，往往是由于对企业的需求了解不透彻，确切地说是对企业运作的业务流程研究不透彻。而建模与仿真技术的应用，恰好可以在业务运作流程与信息系统之间搭起一道桥梁：不但可以通过对企业流程的模型建立，完成对企业的需求分析；而且通过仿真运行分析，还能对流程进行优化、重组。
本研究来源于某大型化妆品集团的ERP建设项目，该集团整个进、销、生产链的运作比较复杂，而且要因应市场变化随时调整。如何建立相关业务流程的模型并以此模型作为ERP建设的需求基础就是本文的课题。研究中不但要建立该企业的主要业务流程模型作为ERP系统的需求原型，并且希望得到一个建立流程模型并优化流程的有效方法。
研究工作包括对企业业务运作的主要流程进行建模，并以‘订单处理’流程为例探讨如何进行流程仿真与分析优化。研究中运用了多种工具进行建模：以目标因果图表示流程相关的企业战略；以组织架构图表示企业的组织架构；用eEPC图表达生产、采购、销售、研发等主要流程的模型。在对流程进行仿真分析时，主要使用离散系统仿真技术，也就是将流程拟合为离散系统仿真模型。优化流程主要使用的是工业工程的基本方法——合并、删除、自动化等。本研究全过程使用了整合性信息系统架构（ARIS）体系的表示方法及ARIS Toolset软件工具，包括使用该软件建立流程模型以及运行仿真。
本研究提出了在ERP系统需求分析阶段对主要业务流程建模的方法：理解流程相关的企业目标——建立组织结构模型——建立总体业务流程模型——作业流程建模——流程仿真优化——确定模型。并在ABC集团的ERP项目中使用该方法建立了主要业务流程的原始模型，也对其中具有代表性的流程进行了仿真优化，验证了该方法的实效性、可行性。
关键字：企业资源规划（ERP）、流程优化、流程建模与仿真、整合性信息系统架构（ARIS）
目 录
第一章 绪论 （http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5567.htm）
1.1 选题的工程背景和应用价值
1.2 文献综述
1.3 研究的内容与预期目标
1.4 论文的研究方法、实施方案
第二章 业务流程建模与仿真的理论基础 （http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5568.htm）
2.1 业务流程建模的总体思路
2.2 理清业务流程与企业战略的关系
2.3 业务流程分析与模型建立
2.4 流程仿真运行与流程优化
2.5 ARIS TOOLSET软件简介
2.6 本章小结
第三章 ABC公司的业务流程建模 （上：http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5569.htm；下：http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5576.htm）
3.1 ABC公司的业务运作背景
3.2 理解流程相关的企业战略目标
3.3 ABC公司组织结构模型的建立
3.4 ABC公司的主要业务流程模型建立
3.5 本章小结
第四章 流程仿真与优化分析 （上：http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5580.htm；下：http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5582.htm）
4.1 将现有业务流程拟合离散系统仿真模型
4.2 现有业务流程仿真与分析评估
4.3 业务流程调整与优化
4.4 优化后的流程仿真与分析
4.5 本章小结
结 论 （http://aris.e-works.net.cn/document/200805/article5582.htm）
研究结论
未来研究展望
今后将陆续上传各章节内容，敬请关注！
|
