连载3:某公司ERP系统建设中的流程建模与仿真分析研究(第二章)
发表时间:2008-5-21 作者: 杨璞 来源: 万方数据
关键字: 流程建模 仿真 优化 ARIS 

本研究提出了在ERP系统需求分析阶段对主要业务流程建模的方法:理解流程相关的企业目标——建立组织结构模型——建立总体业务流程模型——作业流程建模——流程仿真优化——确定模型。并在ABC集团的ERP项目中使用该方法建立了主要业务流程的原始模型,也对其中具有代表性的流程进行了仿真优化,验证了该方法的实效性、可行性。

      2.3 业务流程分析与模型建立

      作为建模研究的第二步,流程分析与建模工作具体要解决:由谁做、做什么、用什么做、怎样做等问题。

      2.3.1 由谁做,组织视图
      人是企业流程的重要因素。在ARIS方法中以组织图(Organizational Chart)表达企业组织各单元的关系,并且从组织视图可以研究由什么人负责业务流程。表达组织图主要包括的图形组件有:
      1. 组织部门单元(Organization unit)
      为达成企业目标而执行特定任务的部门,如采购部、生产部、财务部等。
      2. 企业内部人员(Internal person)
      企业内的工作人员。
      3. 企业外部人员(External person)
      与企业有业务往来的其他组织的人员。
      4. 职位名称(Position)
      表达组织部门内的某一职务,如经理、主任、主办员等。
      5. 所在位置(Location)
      表达组织部门的位置,如:广州、潮阳、宜昌等。

      单元之间的关系以连接(Link)来表示,包括部门与部门的连接、部门与职位的连接、职位与人员的连接、人员与人员的连接等。
      1. 部门与部门的连接有:
      A部门是B部门的主管单位(is superior)
      A部门是由B部门所组成的(is composed of)
      A部门是B部门的技术主管单位(is technical superior to)
      A部门是B部门的训练单位(is disciplinary superior to)
      A部门负责B部门(is responsible for)
      2. 部门与职位的连接
      A职位是B部门的主管(is Organization Manager for)
      A职位是B部门的技术主管(is technical superior to)
      A职位主管B部门的训练事宜(is disciplinary superior to)
      3. 职位与职位的连接
      A职位是B职位的代理人(substitutes for)
      A职位是B职位的主管(is Organization Manager for)
      A职位是B职位的技术主管(is technical superior to)
      A职位是B职位的训练主管(is disciplinary superior to)
      4. 职位与人员的连接
      A人员担任B职位(occupies)
      A人员是B职位的代理人(substitutes for)
      A人员是B职位的主管(is Organization Manager for)
      5. 人员与人员的连接
      A人员是B人员的代理(substitues for)
      A人员是B人员的主管(is Organization Manager for)
      将以上组件组织起来就可把企业的组织图描述出来,如图2-2。


图2-2 组织图示例(本研究整理)


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责任编辑:殷爽