连载4:某公司ERP系统建设中的流程建模与仿真分析研究(第三章上)
发表时间:2008-5-22 作者: 杨璞 来源: 万方数据
关键字: 流程建模 仿真 优化 ARIS 

本研究提出了在ERP系统需求分析阶段对主要业务流程建模的方法:理解流程相关的企业目标——建立组织结构模型——建立总体业务流程模型——作业流程建模——流程仿真优化——确定模型。并在ABC集团的ERP项目中使用该方法建立了主要业务流程的原始模型,也对其中具有代表性的流程进行了仿真优化,验证了该方法的实效性、可行性。

      3.3 ABC公司组织结构模型的建立

      位于广州的营销总部是整个企业的管理中枢,所以企业的组织模型亦以此为中心展开。在总体组织图中(图3-3),描述了营销总部的下属部门包括:总裁办、财务部、市场部、K/A营销部、人资部、法务部、信息部、营运部等。其中的营运部承担的职能比较复杂:业务范围包括从订单接收处理、配货送货、中转仓仓储管理、成品调配计划等。此外,还可以看到:与营销总部平行的是生产中心(包括峡山、宜昌两个生产厂部);对外进行销售的是4个销售公司——分别主营不同的品牌,销售公司也是位于总部,而销售体系则遍布全国。


图3-3 ABC公司总体组织图


      然后以ABC销售公司为例子说明销售体系的架构,见图3-4。销售公司位于总部,经理直接向总裁汇报。它在全国的各大省会城市设有办事处,每个办事处由省级经理负责,同时设有财管主任,负责日常费用的核销等。省级经理以下是城市经理——销售主任——销售代表等,形成一线的销售体系,客户主要是经销商。销售代表接到订单后传真到总部,由营运部进一步跟单处理。


图3-4 ABC公司销售体系组织图


      再以峡山厂部为例说明生产厂部的架构,见图3-5。峡山厂部设有厂长一名,直接向总裁汇报。下属部门包括生产计划部、采购部、仓储部、研发部、生产部、财务部、总务部等。除财务审核外,厂长对厂区一切业务负责。


图3-5 峡山厂部组织图


      通过以上对营销总部、销售体系、生产体系的组织架构进行建模,大致掌握了ERP系统建设相关的部门与人员信息。以下对系统涉及的经营过程以功能视图、数据视图、eEPC图的方式进行模型构造,从总体上描述系统。

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责任编辑:殷爽