连载7:某公司ERP系统建设中的流程建模与仿真分析研究(第四章下与总结)
发表时间:2008-5-25 作者: 杨璞 来源: 万方数据
关键字: 流程建模 仿真 优化 ARIS 

本研究提出了在ERP系统需求分析阶段对主要业务流程建模的方法:理解流程相关的企业目标——建立组织结构模型——建立总体业务流程模型——作业流程建模——流程仿真优化——确定模型。并在ABC集团的ERP项目中使用该方法建立了主要业务流程的原始模型,也对其中具有代表性的流程进行了仿真优化,验证了该方法的实效性、可行性。

      3. 人力资源统计数据   
      从仿真三的人力资源统计(表4-19)看到,订单组、审单财务的工作负荷都是0.63。可见在新的流程下,不需要加班也可以从容地完成任务。根据人力资源负荷,可以考虑适当地减少人员以降低成本。


表4-19 仿真三之人力资源统计数据


      4.4.3.2 仿真四:新人员组织+新流程   
      根据以上仿真结果,可以调整相关人员架构以降低流程运作成本。订单组由5人减至3人,审单财务由3人减为2人。重新运行仿真,得到结果如下:
      1. 流程统计数据   
      仿真四的流程统计数据如表4-20所示。


表4-20 仿真四之流程统计数据


      完成的流程达到2252个,完成率为93%。流程等待时间比较长,为3283天,相当于订单平均需要等待1天才能得到处理。

      2. 功能统计数据   
      从仿真四的功能统计数据(表4-21)看到,作业的动态等待时间比较长,“录入订单/有效性预审”的平均等待时间接近半天,审核客户资料的等待时间也要6.5小时。订单组减少2人后工作比较吃力。


表4-21 仿真四之功能统计数据


      3. 人力资源统计数据   
      仿真四的人力资源统计数据如表4-22所示。


表4-22 仿真四之人力资源统计数据


      按照假设的人员调整,订单组处于满负荷工作,审单财务工作负荷达到90%。所以,审单财务的人员调整基本上是可行的,能节约1/3的成本。订单组则需要在加班与人员定额之间衡量,如配备4人则人力有剩余,如配备3人则需要加班。


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责任编辑:殷爽