跨企业流程建模研究
发表时间:2008-6-11 作者: 崔树银 来源: 万方数据
关键字: 跨企业 流程优化 流程建模 

跨企业流程的优化必将有助于企业降低成本、提高服务质量、增强核心竞争力,而跨企业的流程优化是以跨企业流程建模为基础的,跨企业流程建模不仅是业务流程分析的基础,而且是业务流程优化和设计的关键。

 经过轰轰烈烈的企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)运动,企业内部的流程得到了不同程度的优化,但企业之间的流程由于缺少协调和配合,带来了大量重复的工作。面对快速变化的市场环境,企业需要推倒企业间的藩篱,共享彼此的资源和流程。专家已经预言,21世纪的市场竞争己不再是企业和企业之间的竞争,而是价值链和价值链之间的竞争,价值链运营将成为未来实体企业的运作模式。在这种情况下,跨企业流程的优化必将有助于企业降低成本、提高服务质量、增强核心竞争力。然而,跨企业流程优化是以跨企业流程建模为基础的,跨企业流程建模不仅是业务流程分析的基础,而且是业务流程优化和设计的关键。


      一、流程建模的作用

 业务流程建模(Business Process Modeling,BPM)是描述和分析业务流程的方式,人们通过流程建模工具来获得业务流程的特征。业务流程建模一般可以分为当前业务流程建模(As-is Modeling)和目标业务流程建模(To-be Modeling)两种。当前流程建模的作用表现为:识别当前流程的不足之处,进而寻找改进的机会;拥有当前业务流程的充分知识有助于制定向新流程转变的战略;让新的和外来的项目成员对现有的流程状况有一个全面的认识。当然,也有人反对当前业务流程建模,他们认为,对当前流程的详细分析将会阻碍建模人员创造性的发挥,同时旧有流程会自然而然地进入随后的建模阶段。此外,仔细分析当前流程不但耗时而且代价很高。

 流程建模是承前启后、承上启下的中转和桥梁,从流程描述到流程分析和流程优化必经流程建模,没有流程建模就谈不到流程分析和流程优化。Fu-Ren Linetal(2002)认为,业务流程建模在业务流程变革的整个生命周期中都扮演着十分重要的角色,其中在以下两个方面的作用比较突出:一是通过描述活动及活动之间的逻辑关系来理解当前的业务流程;二是用来描述新流程以评估它的绩效。


      二、跨企业流程建模的特点

 1、流程建模的柔性

 跨企业流程建模与单个企业的流程建模有很多相同之处,但跨企业流程建模仍具有不同于单个企业流程建模的特点。目前国内学者对于跨企业流程建模的研究才刚刚起步,相关的文献可谓风毛麟角。赵卫东和蔡斌(2003)认为,跨企业流程建模的主要任务是描述跨企业的企业模式(网络型企业)和运行机制,其描述的焦点在于参与合作的企业及其协作机制,而不是企业的内部活动流程。

 事实上,跨企业流程建模的主要目的就是提供一个有效的跨企业流程模型并辅助相关人员进行流程的分析与优化。然而,在跨企业的业务流程中,组成企业业务的各个要素始终处于不断的变化之中,而且这些要素之间的关联也是动态变化的。只有将这些要素的动态变化和关联流程描述出来,才能有效地分析跨企业的业务流程。鉴于跨企业流程的动态性、开放性、柔性和集成性的特点,一些学者对于柔性(Flexibility)流程建模以及面向变化管理的流程建模进行了研究(赵卫东等,2003;蔡斌等,2003)。跨企业流程建模对柔性流程建模提出了要求,要求流程模型能够适应企业环境的变化而及时地做出调整,以反映企业流程的变化情况,适应企业流程变革的需要。流程模型的柔性主要体现在适应性、扩展性和集成性上面。

 2、流程建模目标的多样性

 由于企业之间的流程跨越多个企业,涉及多种流程,这样一来,跨企业流程建模就会涉及多个目标,尽管企业之间有着一些共同的目标,但对于它们之间的不同目标仍然需要进行大量的协调工作。目标流程模型是在对当前流程模型分析的基础上建立的,目标流程模型不仅需要满足企业内部管理者以及雇员的期望,同时也需要满足外部来自顾客、供应商以及合作伙伴的期望。企业内部管理者以及雇员的期望包括利润的增加、流程运行时间的减少、流程执行成本的减少等;外部的期望包括更高效的流程、同合作伙伴的快速交流、为顾客提供高质量的产品和服务、更密切的客户关系等。此外,跨企业流程建模还需要考虑不同企业之间信息系统的整合等。

 3、流程建模枝术选择的复杂性

 对于跨企业流程建模技术的选择,首先应识别流程建模的目的,因为不同的建模目的要求使用不同的建模技术。由于不同的流程建模技术具有不同的特点和功能,而且不同的流程建模技术往往从不同的角度观察业务流程,某一流程建模技术可能限制描述和分析业务流程的方式,所以很难说哪种建模技术最好,流程建模技术的选择标准主要是看这种流程建模技术是否更适合用于描述业务流程。

 不同的流程建模技术具有不同的应用范围,例如,IDEF3主要用来描述企业业务流程的知识获取问题;Petri网主要用来分析企业业务流程的静态与动态特性问题;PERT图和GANTT图模型主要用来进行项目管理和控制开发与实施项目的进展情况;工作流模型主要用来分析优化企业的经营过程,并将重点放在经营过程的自动化执行上。尽管不同的流程建模技术具有不同的特点,但仍然可以从形式、规模、动态性、抽象性等方面对各种流程建模技术进行比较。


责任编辑:殷爽